Если у вас есть вопросы напишите нам в любое время по адресу info@sonyahome.ru или позвоните нам по телефону +7(992)-028-75-87 с 9:00 до 17:00 Мск с понедельника по пятницу.

Наша команда по работе с клиентами свяжется с вами в течение 2 рабочих дней с момента размещения вашего запроса.


    

Соня Хоум рада предложить бесплатную доставку внутри России для всех заказов стоимостью свыше 7000 рублей.

Мы оцениваем время доставки в среднем по России от 2 до 10 рабочих дней с даты заказа, чтобы узнать более точные сроки и стоимость доставки лучше получить консультацию от нашего партнёра логистических услуг.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими вариантами доставки при оформлении заказа, там же мы рассчитаем  примерные сроки доставки и её стоимость если сумма заказа меньше 7000 рублей.

Мы прилагаем все усилия, чтобы ваш заказ был доставлен вам как можно быстрее! Все заказы будут доставлены с понедельника по пятницу, так как мы не предлагаем доставку по выходным.

Обратите внимание, что посылки на первый и второй день не доставляются по субботам, воскресеньям и праздникам.

Размещённый заказ можно отменить в любое время до его отправки с получением полной стоимости заказа.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по Московскому времени по телефону +7(992)-028-75-87 .

Чтобы отредактировать корзину на компьютере, выполните следующие действия.

1. Наведите указатель мыши на «сумку» для покупок в правом верхнем углу экрана и нажмите на неё.
2. Попав в корзину, вы можете полностью удалить товар или уменьшить / увеличить количество товаров.
3. Если вы хотите добавить дополнительные товары в корзину, нажмите «СОНЯ ХОУМ» в левом углу экрана.
4. Если вы готовы платить и вам не нужно добавлять какие-либо дополнительные товары в корзину, переходите к «Оформлению  заказа» ниже, на этой же странице.

Чтобы изменить корзину на мобильном устройстве или планшете, выполните следующие действия.

1. Нажмите на меню в левом углу экрана, в появившемся меню нажмите на «сумку» в нижней части меню.
2.  В появившемся меню нажмите на «сумку» в нижней части меню.
3. Попав в корзину, вы можете либо полностью удалить товар, либо уменьшить / увеличить количество товара.
4. Если вы хотите добавить дополнительные товары в корзину, нажмите на меню в верхней части экрана. и выберите нужный раздел товаров.
5. Если вы готовы заплатить и вам не нужно добавлять какие-либо дополнительные товары в корзину, переходите к «Оформлению  заказа» ниже, на этой же странице.

Мы тщательно отбираем продукцию и полностью следим за ее качеством.

Вы можете вернуть свой товар в течение 30 дней с момента доставки и получить полный возврат средств тем же способом которым оплачивали покупку.

Вернуть товар можно только если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки.

Вы имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней после передачи Вам товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки.

Если оплата была произведена с помощью подарочной карты вместе с другим способом оплаты, возврат сначала будет возвращен на подарочную карту. Оставшиеся сумма будет зачислен на второй способ оплаты.

Идея создания магазина, пока ещё не бренда, родилась в конце 2011 года, мы хотели сделать нечто индивидуальное, выделяющееся из общей массы подобных магазинов. 
Подогреваемые энтузиазмом, и любовью к своему делу, и не замечали как пролетал день за днём…

И вот наступил тот, долгожданный день...Восьмого марта 2012 года, наш первый магазин "Соня Хоум" раскрыл свои двери для всех желающих. Магазиньчик получился очень душевный и по домашнему уютный.

В 2013 году принято решение открывать второй магазин в столице урала Екатеринбурге. Мы понимали, что среди всего разнообразия, занять свою нишу будет очень сложно, но вдохновение продолжало, и продолжает до сих пор, подталкивать нас идти только вперёд!!! И вновь начались приятные хлопоты по созданию своего, индивидуального стиля. Мы уже знали что делали. Учитывая предыдущий опыт и привнося новые идеи во внешний облик магазина, дело пошло быстрее. 

Не заставил себя долго ждать и третий магазин. Хотя нет, понервничать пришлось))) Открытие его затянулось, в связи с появлением новых идей в плане декора. И как нам кажется получилось очень интересно.

В 2015 году мы купили домой новую кровать, и нам понадобились постельные принадлежности. Я не нашёл что хотел ни в наших красивых и уютных магазинах ни в других, все они казались похожими и не предлагали ни какой информации о том, где и как они были сделаны. И я подумал, что если вы собираетесь использовать их каждую ночь, стоит кое-что об этом узнать. Поняв, что мы ничего не знаем о товаре который продаём, мы сразу закрыли два магазина. Начались поиски товаров, которые отвечают таким критериям как: 

 - Изготовлен без вредных химикатов, пестицидов и ГМО

- Изготовлен из экологически чистого сырья

- Производитель принял ответственный подход к обращению с отходами и водными ресурсами.

И вот в 2017 году понимая, что началась эра интернета, мы начали думать в этом направлении.  
Год был рисунков, каракуль, посещений диджитал агенств, отривовка макетов, матриц товаров, проектирование, поиск дизайнера, программиста… . Задача была- сделать удобный интернет-магазин постельных принадлежностей сделаных из натуральных материалов, с локацией не привязанной к одному конкретному месту.
И вот в 2018 году трам-тарарам, барабанная дробь, мы открываем , да!, Интернет-магазин “SonyaHome” чтобы доставлять вам товары сделанные из натурального сырья, историю которых можно отследить от начала и до передачи их в ваши руки. Тем кто ценит не только красоту конечного продукта, но и путь, который этот продукт проделал.

Мы набрались опыта, хорошо разбираемся в товаре, настроили как часы доставку, И на всякий случай предлагаем 30-дневную гарантию

Все, что вы приносите в свой дом, - ваш выбор. Мы выбираем продукты, которые оказывают положительное влияние на людей и мир вокруг нас. Если вы решите присоединиться к нам и поддержать эту идею, мы можем заверить вас, что впереди вас ждут очень приятные сны. Потому что лучший выбор способствует лучшему ночному сну. 

Может кому то и не понравится наша история, но зато теперь вы знаете о нас всё от начала и до сегодняшнего дня, В ней нет громких слов и больших инвестиций, мы повидали и взлёты и падения, но теперь мы понимаем для чего мы это делаем, и что заставляет нас вставать каждое утро.

Ваша безопасность - наш приоритет! В соответствии с политикой СОНЯ ХОУМ не хранит информацию о банковских картах, и поэтому мы должны взимать плату с банковских карт во время заказа.

Конечно, заказы могут быть отменены перед отправкой с полным возвратом средств.

Сразу после оплаты мы приступаем к сборке и отправке заказа, не ждём подтверждений и согласований, оплата уже подтверждает это, чтобы побыстрее вас порадовать.

Но в некоторых случаях когда мы не уверены в правильности адреса доставки мы можем позвонить вам и уточнить детали заказа, чтобы побыстрее вас порадовать.

О всех этапах покупки, оплаты и доставки мы сообщаем на указанную вами почту

Делаете покупки для кого-то другого, но не знаете, что им подарить?

Сделайте им лучший подарок с помощью цифровой подарочной карты SonyaHome Digital Gift Card

Ваш платёж абсолютно безопасен.

Интернет-магазин «СОНЯ ХОУМ» имеет сертификат SSL, это значит, что все ваши данные защищены .

Интернет-магазин «СОНЯ ХОУМ» не передает, не получает, не хранит и не обрабатывает данные о вашей банковской карте. Все платежи осуществляются через партнёрский платёжный сервис ЮKassa.

Если вы не удовлетворены какой-либо частью своей покупки, вы можете вернуть свои товары в сроки, указанные ниже. Доставка определяется с даты, когда посылка была отмечена как доставленная и полученная вами. Возврат возвращается в первоначальной форме оплаты за вычетом любых затрат на доставку и обработку, которые могли потребоваться.

Если скидка была применена при покупке, эта скидка будет пропорционально применена к сумме возврата.

Если оплата была произведена с использованием подарочной карты вместе с другим способом оплаты, возврат сначала будет возвращен на подарочную карту. Любая оставшиеся сумма будет зачислена на второй способ оплаты.

Подарочные карты и покупки за рубежом не подлежат возврату.

Если вы были получателем продукта в качестве подарка, возврат будет осуществлен по запросу в течение 30 дней с момента первоначальной покупки, а возврат средств будет осуществляться только на цифровую подарочную карту SonyaHome.


Для всех товаров интернет-магазина Соня Хоум :

Мы тщательно отбираем продукцию и полностью следим за ее качеством.. Вы можете вернуть свой товар в течение 30 дней с момента доставки и получить полный возврат средств в оригинальной форме оплаты. Если оплата была произведена с помощью подарочной карты вместе с другим способом оплаты, возврат сначала будет возвращен на подарочную карту. Любая оставшиеся сумма будет зачислена на второй способ оплаты.

Если был приобретен комплект из нескольких товаров, всё содержимое комплекта должно быть включено в возврат. Мы не принимаем частичный возврат комплектов.

После того, как ваш возврат будет доставлен на наш склад, на его обработку и возврат может потребоваться 5-10 рабочих дней. При отказе от товаров надлежащего качества покупатель оплачивает услугу возврата заказа на склад продавца своими силами.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного покупателем товара в течение 5-10 рабочих дней с даты поступления возвращенного Товара на наш склад.

Возврат способом, которым товар был оплачен.

Вы имеет право отказаться от товара в течение 30 календарных дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки.

Соня Хоум не принимает возврат подарочных карт или международных покупок. Мы приносим извинения за все неудобства, которые могут возникнуть.

Соня Хоум не принимает возврат по истечении 30 дней.

Чтобы обменять товар на другой срачала пройдите процедуру возврата. Затем вы можете приобрести товар по вашему выбору в удобное для вас время.

Мы оставляем за собой право ограничивать количество приобретаемых вами продуктов, а также пересматривать, приостанавливать или прекращать продажу, мероприятие или рекламную акцию в любое время и без предварительного уведомления (в том числе после отправки и / или подтверждения заказа). Мы не даем никаких гарантий, что все продукты, описанные на Сайте, будут доступны в любое время. Пожалуйста, прочтите к нашим Условиям обслуживания для получения дополнительной информации.

Чтобы отменить заказ, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов по телефону +7(992)-028-75-87 в течение 10 минут после оформления заказа.

Так как мы упаковываем и отправляем ваши заказы быстро, чтобы вы могли насладиться ими как можно скорее, отмена не гарантируется и может быть произведена только в рабочее время с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 (время Московское).

Если мы не сможем отменить ваш заказ в отведенное время, то после получения посылки, сделайте простой процесс возврата, подробнее о возврате в разделе «Политика доставки и возврата»

После того, как ваш возврат будет доставлен на наш склад, на его обработку и возврат денежных средств может потребоваться 5-10 рабочих дней.

Если по каким то причинам товар не подошёл вам, возврат возможен только если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид ( а так же ярлыки, этикетки, упаковка) и чек.

Соня Хоум не принимает возврат подарочных карт или международных покупок. Мы приносим извинения за все неудобства, которые могут возникнуть.

К сожалению, в настоящее время мы не принимаем обмены.

Вы можете просто вернуть свой товар и совершить новую покупку по вашему выбору.

Интернет-магазин «Соня Хоум» поддерживает различные безопасные способы оплаты.


1 способ: Банковской картой онлайн

При оформлении заказа выберите данный способ оплаты, если вы хотите оплатить товар используя банковскую карту. Оплата производится через платежный сервис ЮKassa. К оплате принимаются банковские карты международных платежных систем: Visa , MasterCard , Maestro , МИР.

Сразу после оформления заказа вы будете переправлены на защищенную страницу ЮKassa, где необходимо выбрать "банковская карта" и ввести данные вашей банковской карты: номер, срок действия, CVV/CVC-код, после чего нажать кнопку "Оплатить".


2 способ: Беcконтактная оплата со смартфона

Через Google Pay? Всё просто!
При оформлении заказа выбираете способ оплаты Google Pay, проверяете данные, выбирает банковскую карту и нажимает «Подтвердить», оплата списывается с выбранной карты из Google Pay .

Через Apple Pay? Всё ещё проще!
При оформлении заказа выбираете способ оплаты Apple Pay, проверяет данные и подтверждает заказ по Touch ID или Face ID, оплата списывается с выбранной карты из Apple Pay.


3 способ: Через Интернет-банк

При оформлении заказа выберите способ Интернет-банк, после завершения оформления заказа система перенаправит вас на платёжный сервис ЮKassa на страничку оплаты через интернет-банк, выберите ваш Сбербанк онлайн или Альфа-Клик. Дальше как обычно оплачивайте вашу покупку данным способом.


4 способ: Заплатить по частям

При оформлении заказа выберите способ оплаты Заплатить по частям,  после завершения оформления заказа система перенаправит вас на платёжный сервис ЮKassa, выбираете оплату в кредит, выбирает срок и размер выплат, другие условия кредита, за пару минут заполняет короткую анкету и за несколько минут получает решение. Всё просто!


Если вы не нашли подходящий способ оплаты или у вас остались вопросы, позвоните нам по телефону +7(992)-028-75-87, и мы обязательно поможем.

Конечно! Подарочной картой можно оплатить часть покупки при оформлении заказа, вставив номер своей подарочной карты  в раздел «Подарочный сертификат» в корзине.

Если вы забыли добавить номер своей подарочной карты при оформлении заказа, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону +7(992)-028-75-87 в течение первых 15 минут после размещения заказа. Мы будем рады Вам помочь!

Поскольку мы упаковываем и отправляем ваши заказы как можно быстрее, чтобы обеспечить максимально быструю доставку к вам домой, мы не можем гарантировать, что подарочная карта может быть добавлена ​​после покупки.

Мы надеемся, что вам понравится ваш подарок, хотя мы знаем, что иногда вам нужно что-то изменить!

Если вам нужно вернуть товар, купленный по подарочной карте, приготовьте подарочную квитанцию, в которой указан номер заказа, адреса доставки, ваше имя и адрес электронной почты. Они понадобятся вам, чтобы начать процесс возврата подарка. Чтобы начать процесс возврата в качестве получателя подарка,  позвоните нам по телефону +7(992)-028-75-87 либо оставьте запрос в личном кабинете на нашем сайте.

Для получателей подарочных карт имейте в виду, после процедуры возврата товара мы пополним вашу электронную подарочную карту до прежней суммы.

При отказе от товаров надлежащего качества покупатель оплачивает услугу возврата заказа на склад продавца своими силами.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного покупателем Товара в течение 5-10 рабочих дней с даты поступления возвращенного Товара на наш склад.

Возврат денежных средств будет произведён способом, которым товар был оплачен.

Для получения дополнительных сведений ознакомьтесь с нашей Политикой возврата.

Я, субъект персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных» предоставляю ООО «НАТдизайн» (далее - Оператор), расположенному по адресу г. Асбест, Челюскинцев, 17/1 кв13, согласие на обработку персональных данных, указанных мной в форме заказа обратного звонка, в форме оформления заказов на сайте, владельцем которого является Оператор.

• 1. Состав предоставляемых мной персональных данных является следующим: ФИО, адрес электронной почты и номер телефона.
• 2. Целями обработки моих персональных данных являются консультирование по товарам, возможность приобретения товаров в интернет-магазине и оформление доставки курьеров.
• 3. Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка). 
• 4. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что предоставление Оператору какой-либо информации о себе, не являющейся контактной и не относящейся к целям настоящего согласия, а равно предоставление информации, относящейся к государственной, банковской и/или коммерческой тайне, информации о расовой и/или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни запрещено.
• 5. В случае принятия мной решения о предоставлении Оператору какой-либо информации (каких-либо данных), я обязуюсь предоставлять исключительно достоверную и актуальную информацию и не вправе вводить Оператора в заблуждение в отношении своей личности, сообщать ложную или недостоверную информацию о себе. 
• 6. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых мной, и не имеет возможности оценивать мою дееспособность и исходит из того, что я предоставляю достоверные персональные данные и поддерживаю такие данные в актуальном состоянии. 
• 7. Согласие действует по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом. 
• 8. Согласие может быть отозвано мною в любое время на основании моего письменного заявления.

Чтобы вернуть любой товар (-ы) из вашего заказа, выполните следующие простые шаги:

1. Свяжитесь с нами по телефону +7(992)-028-75-87 или оставьте заявку на возврат в личном кабинете на нашем сайте, перечислите товары которые необходимо вернуть и номер заказа содержащего эти товары .

2. Как можно лучше упакуйте свои предметы, и вложите в посылку заявление о возврате написанное в свободной форме, опишите причину возврата.

3. Отнесите посылку в ближайший пункт доставки и отправьте на наш адрес возврата: г.Екатеринбург, ул. 8 Марта, 146Б, ПВЗ СДЭК

Наши реквизиты для отправки:

ООО "НАТдизайн" телефон +7(992)-0287587

Нет, мы не берем комиссию за возврат в течение 30 дней.

Чтобы получить ответы на любые вопросы, позвоните в отдел обслуживания клиентов Соня Хоум по телефону +7(992)-028-75-87 или напишите по электронной почте   info@sonyahome.ru  с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Мы будем рады помочь и свяжемся с вами в течение 2 рабочих дней с момента получения вашего запроса.