ХОУМ ЖУРНАЛ ЗЕЛЕНАЯ АЛЛЕЯ

Возврат

Какова ваша политика возврата?

Мы тщательно отбираем продукцию и полностью следим за ее качеством.

Вы можете вернуть свой товар в течение 30 дней с момента доставки и получить полный возврат средств тем же способом которым оплачивали покупку.

Вернуть товар можно только если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки.

Вы имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней после передачи Вам товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки.

Если оплата была произведена с помощью подарочной карты вместе с другим способом оплаты, возврат сначала будет возвращен на подарочную карту. Оставшиеся сумма будет зачислен на второй способ оплаты.

Вернуться в начало

Когда я получу возмещение?

После того, как ваш возврат будет доставлен на наш склад, на его обработку и возврат денежных средств может потребоваться 5-10 рабочих дней.

Если по каким то причинам товар не подошёл вам, возврат возможен только если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид ( а так же ярлыки, этикетки, упаковка) и чек.

Соня Хоум не принимает возврат подарочных карт или международных покупок. Мы приносим извинения за все неудобства, которые могут возникнуть.

Вернуться в начало

Как обменять?

К сожалению, в настоящее время мы не принимаем обмены.

Вы можете просто вернуть свой товар и совершить новую покупку по вашему выбору.

Вернуться в начало

Как мне вернуть подарок?

Мы надеемся, что вам понравится ваш подарок, хотя мы знаем, что иногда вам нужно что-то изменить!

Если вам нужно вернуть товар, купленный по подарочной карте, приготовьте подарочную квитанцию, в которой указан номер заказа, адреса доставки, ваше имя и адрес электронной почты. Они понадобятся вам, чтобы начать процесс возврата подарка. Чтобы начать процесс возврата в качестве получателя подарка,  позвоните нам по телефону +7(992)-028-75-87 либо оставьте запрос в личном кабинете на нашем сайте.

Для получателей подарочных карт имейте в виду, после процедуры возврата товара мы пополним вашу электронную подарочную карту до прежней суммы.

Вернуться в начало

Взымаете ли вы плату за обратную доставку?

При отказе от товаров надлежащего качества покупатель оплачивает услугу возврата заказа на склад продавца своими силами.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного покупателем Товара в течение 5-10 рабочих дней с даты поступления возвращенного Товара на наш склад.

Возврат денежных средств будет произведён способом, которым товар был оплачен.

Для получения дополнительных сведений ознакомьтесь с нашей Политикой возврата.

Вернуться в начало

Как мне вернуть купленный товар?

Чтобы вернуть любой товар (-ы) из вашего заказа, выполните следующие простые шаги:

1. Свяжитесь с нами по телефону +7(992)-028-75-87 или оставьте заявку на возврат в личном кабинете на нашем сайте, перечислите товары которые необходимо вернуть и номер заказа содержащего эти товары .

2. Как можно лучше упакуйте свои предметы, и вложите в посылку заявление о возврате написанное в свободной форме, опишите причину возврата.

3. Отнесите посылку в ближайший пункт доставки и отправьте на наш адрес возврата: г.Екатеринбург, ул. 8 Марта, 146Б, ПВЗ СДЭК

Наши реквизиты для отправки:

ООО "НАТдизайн" телефон +7(992)-0287587

Вернуться в начало

Есть ли комиссия за возврат?

Нет, мы не берем комиссию за возврат в течение 30 дней.

Вернуться в начало

С кем мне связаться по поводу возврата?

Чтобы получить ответы на любые вопросы, позвоните в отдел обслуживания клиентов Соня Хоум по телефону +7(992)-028-75-87 или напишите по электронной почте   info@sonyahome.ru  с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Мы будем рады помочь и свяжемся с вами в течение 2 рабочих дней с момента получения вашего запроса.

Вернуться в начало